İade Politikası

Mizen Pulse aylık abonelik olarak sunulan bir yazılım hizmetidir. Ödemeler Paddle.com Market Limited tarafından tahsil edilir; Paddle bu satışlarda satış kaydı sahibidir (Merchant of Record) ve faturalandırma ile iade işlemlerini yürütür.

14 günlük cayma hakkı

Türkiye'deki tüketiciler için, işlem tarihinden itibaren 14 gün içindegerekçe belirtmeden tam iade talep etme hakkı bulunur. Bu hak, satış kaydı sahibi olan Paddle'ın iade politikası kapsamında güvence altındadır ve hizmeti bu süre içinde kullanmış olman hakkı ortadan kaldırmaz.

Paddle'ın politikası uyarınca, yerel tüketici mevzuatı veya sağlayıcı politikası daha geniş haklar tanıyorsa her zaman en yüksek düzeydeki hak geçerlidir. Bu nedenle aşağıdaki koşullar, sahip olduğun yasal hakları sınırlandırmaz.

14 günden sonra

14 günden sonra, ödemesi yapılmış dönem için iade yapılmaz. Aboneliğini iptal ettiğinde:

• Ödediğiniz dönemin sonuna kadar erişiminiz devam eder,
• Dönem sonunda abonelik yenilenmez,
• Sonraki dönemler için ücret alınmaz.

İstisnai iadeler

14 günlük süre dolmuş olsa bile şu durumlarda iade yaparız:

• Hizmet verilemediyse: Bir fatura döneminde tarama ve raporlama hizmetini önemli ölçüde sunamadıysak, o dönem için oransal iade yaparız.
• Yanlışlıkla yenilendiyse: İptal ettiğini düşündüğün halde tahsilat olduysa ve hizmeti o dönemde kullanmadıysan, iade ederiz.
• Mükerrer tahsilat: Teknik bir hata sonucu aynı dönem için birden fazla tahsilat olduysa, fazlası iade edilir.

Nasıl talep edilir

pulse@mizendigital.com adresine hesabınızın e-posta adresinden yazın. Talebiniz 2 iş günü içinde yanıtlarız. Onaylanan iadeler Paddle tarafından işlenir ve ödeme yöntemine bağlı olarak genellikle 5–10 iş günü içinde hesabınıza geçer.

Talebinizi doğrudan Paddle'a da iletebilirsiniz: paddle.net. Paddle satış kaydı sahibi olduğundan, yasal cayma hakkı kapsamındaki talepleri bizden bağımsız olarak da sonuçlandırabilir.

Aboneliği iptal etme

İptal için bize yazmana gerek yok. Uygulamada Ayarlar → Abonelik bölümünden tek tıkla iptal edebilirsiniz. İptal, bir sonraki yenileme tarihinde yürürlüğe girer.

Veri saklama

Abonelik sona erdikten sonra hesabınız ve rakip verileriniz 30 gün saklanır — bu süre içinde geri dönersen her şey yerinde olur. 30 günün sonunda veriler kalıcı olarak silinir. Daha erken silinmesini istersen yazman yeterli.